Conditions

Ce document sur les conditions de service décrit les conditions dans lesquelles Perfect Retouching fournit ses services et établit une relation professionnelle avec nos précieux clients. Vous ne pouvez utiliser nos services que si vous acceptez tous les termes et conditions. Il s'agit d'un accord formel entre vous (le client) et Perfect Retouching (le fournisseur de services). Veuillez lire attentivement toutes les sections avant de vous inscrire. Toute violation de ces conditions entraînera la résiliation du contrat. La violation de tout code de conduite vous rendra entièrement responsable et Perfect Retouching ne sera pas responsable des litiges qui pourraient en résulter…

S'il vous plaît noter que,

  • Les termes mentionnés sur ce site Web « nous » ou « notre » ou « PR » ou « PerfectRetouching » ou «Perfect Retouching" fait référence à Perfect Retouching Société.
  • Un « Visiteur » désigne toute personne qui est arrivée sur notre site Web/nos pages de service en naviguant sur Internet, mais qui n’est pas un client enregistré de notre portail.
  • Un « membre vérifié » est une personne ou une entreprise qui s'est inscrite en tant que notre client avec une vérification appropriée.
  • Notre « Service » recommande la fonctionnalité que nous offrons à nos clients par le site Web
  • « Contenu » désigne l'ensemble des images, mots, données, informations et graphiques visibles sur l'ensemble du site Web par les visiteurs, utilisateurs, membres ou clients. Tous les contenus et conceptions de contenu visibles sur notre site Web sont protégés par le droit d'auteur. Vous ne pouvez PAS modifier/changer/remodeler le contenu de notre site Web.
  • Toute infraction, copier-coller ou utilisation de contenu sans notre consentement est interdite et illégale. Des mesures juridiques appropriées seront prises en cas de violation des droits d'auteur.

1. Services offerts par Perfect Retouching

Perfect Retouching fournit des services de retouche photo utilisant Adobe Photoshop et des outils et techniques de conception graphique avancés. Nos offres professionnelles comprennent une gamme de services tels que le tracé de détourage, la suppression d'arrière-plan, la création d'ombres, le masquage d'image, la retouche photo, la retouche de portraits, la retouche de bijoux, l'édition de commerce électronique, l'édition de photos de nouveau-nés, les effets de mannequin fantôme, la recoloration d'images, l'édition de photos immobilières, l'édition de photos scolaires et des services d'édition sur mesure adaptés aux besoins des clients.

2.Obtenez un devis et passez une commande

Vous recevrez un devis gratuit si vous souhaitez connaître nos tarifs. Pour obtenir un devis gratuit, vous devrez remplir un formulaire et le soumettre. En fonction de la quantité d'images, de la complexité des retouches et du délai de livraison, nous vous enverrons un devis.

Nous vous fournissons un devis indiquant le prix en USD ($) sur votre requête « Obtenir un devis ». Vous pouvez également obtenir le prix du devis dans votre devise locale sur demande.

Si vous obtenez un devis, un compte à votre nom sera automatiquement créé dans le portail. Cependant, si l'échantillon de devis et l'image de la commande ne correspondent pas, le prix variera.

3.Conditions d'essai gratuit

Nous proposons un essai gratuit pour les particuliers possédant quelques ou de nombreuses images nécessitant un post-traitement. Vous pouvez tester une image gratuitement pour chacun de nos services.

Pour l'essai gratuit, nous proposons des services de retouche photo de base, notamment la recoloration de photos, le tracé de détourage, la suppression d'arrière-plan, l'amélioration des dents, la retouche de la peau, la retouche de bijoux, le réglage de l'exposition, le masquage d'image, la suppression des rides, la suppression d'objets et d'autres tâches de retouche simples. Veuillez noter que nous n'acceptons que les retouches d'images simples pour cet essai ; les instructions complexes ne sont pas autorisées.

Nous ne proposons pas de retouches photo sophistiquées ou haut de gamme dans le cadre de l'essai gratuit. Cependant, si vous avez un grand nombre d'images nécessitant des retouches complexes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour lancer l'essai gratuit, vous devez fournir les informations suivantes : nom complet, e-mail, numéro de téléphone, pays, service requis (par exemple, tracé de détourage, suppression d'arrière-plan, tracé multiple, masquage d'image, création d'ombre, mannequin fantôme, recadrage et redimensionnement, recoloration d'image, retouche de portrait), nombre total d'images dans le projet et instructions spécifiques. Une fois vos coordonnées vérifiées, nous commencerons le traitement des images pour votre essai gratuit.

Veuillez noter qu'en profitant de notre service d'essai gratuit, un compte sera automatiquement créé à votre nom sur notre portail.

4. Processus de commande via le Perfect Retouching Portail

Vous devez soumettre votre commande via notre portail Web. La commande totale sera traitée à l'intérieur du portail comme : passer une commande, télécharger une image, effectuer un paiement, télécharger une image, etc. Nous traiterons les images selon les instructions et les livrerons à temps. Nous fournissons des images par FTP, WeTransfer, Dropbox et Google Drive, ou de toute autre manière que vous préférez.

5. utiliser Perfect Retouching Compte de portail

Pour faciliter et simplifier le processus de commande, nous avons créé le portail. Grâce à votre « compte » sur le portail, vous pouvez créer votre commande, fournir des instructions de modification d'image, effectuer un paiement sécurisé et télécharger des images. Vous pouvez également consulter l'historique des commandes, la commande terminée, la facture impayée, le total dû, la dernière commande et la dernière facture.

Comment utiliser le compte Portal?

  • Vous pouvez soumettre des images ou des fichiers, dans n'importe quel format (JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, PSD, AI, TIF, TIFF, PDF, CRW, CR2, DNG, NEF, RAW, RW2) jusqu'à 5 Go. Si la taille du fichier est supérieure à 5 Go, contactez-nous.
  • Après avoir reçu les détails de la commande, nous les vérifierons. Nous vous informerons par e-mail de confirmation de la commande. Si la complexité est supérieure à celle mentionnée dans les instructions, le prix et le délai d'exécution seront augmentés.
  • Nous vous informerons par e-mail lorsque le traitement des images sera terminé. Vous pourrez ensuite télécharger les images si vous avez effectué le paiement.
  • Chaque commande que vous nous soumettez doit faire l'objet d'une ACCEPTATION de notre part. Vous êtes tenu d'accepter que cette acceptation puisse être refusée à notre entière discrétion.
  • VOUS NE POUVEZ ANNULER AUCUNE COMMANDE APRÈS QUE NOUS Ayons COMMENCÉ À TRAITER LA COMMANDE. Si nous avons commencé à traiter les commandes, elles seront traitées comme une commande normale.
  • Vous ne pouvez pas modifier/réviser les instructions de commande ou le délai d'exécution après avoir été traité ou livré.
  • Si vous bénéficiez de notre service d'essai gratuit et demandez un devis, un compte à votre nom sera créé sur notre portail.
  • Ne partagez pas votre mot de passe ou les détails de votre compte avec qui que ce soit.

6. Directives pour la soumission d'images

Pour offrir le meilleur service, nous respectons certaines conditions de soumission d'images. Au moment de la soumission, vous acceptez de NE PAS placer ou envoyer l'une des photos ou du matériel suivants considérés comme utilisant notre service :

  • Toute image pornographique, abusive, inappropriée, préjudiciable à des individus ou à des groupes, incitant au racisme ou illégale.
  • Images soumises à partir d'adresses anonymes ou fausses.
  • Images qui enfreignent nos règles et règlements.
  • Images en conflit avec notre publicité, nos droits d'auteur ou nos droits de propriété intellectuelle sans autorisation appropriée.
  • Toute image représentant ou encourageant un comportement anormal chez des personnes de moins de 18 ans, y compris la pornographie juvénile.
  • Images qui soutiennent les organisations terroristes.
  • Perfect Retouching n'est PAS responsable de tout type de contenu et d'images fournis par les clients. Nous avons le droit, dans notre prudence, de (1) déplacer, supprimer ou modifier la soumission (2) prendre les mesures appropriées contre l'utilisation abusive de nos services.
  • Nous proposons une sauvegarde d'image d'UN (01) mois. Si vos images sont supprimées après UN mois de notre sauvegarde système, nous déclinons toute responsabilité quant à vos données. Vous ne pouvez pas nous reprocher la perte de vos données après UN mois.
  • Si vous fournissez un contenu utilisateur ou une image qui est soumis au droit d'auteur d'autrui ou interdit par une loi, nuisible à quiconque, ou si quelqu'un dépose une plainte, vous serez responsable de la soumission. Perfect Retouching ne sera pas responsable de toute réclamation de quiconque concernant votre soumission. Vous serez tenu de fournir une indemnisation si un tel cas se présente. Vous devrez également indemniser si Perfect Retouching ne fait face à aucun dommage, perte ou action en justice pour une telle violation du contenu utilisateur de votre part.

En cas de réclamation pour atteinte aux droits d'auteur, nous nous réservons le droit de suspendre la visualisation et l'affichage des images jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si une activité illégale est reprochée à l'un de nos clients, nous partagerons les informations avec l'organisme gouvernemental et les autorités chargées de l'application de la loi ou des tiers.

7. Délai d'exécution des projets

Le délai d'exécution commencera à compter après réception de toutes les images de votre part.

(Cela ne démarrera pas immédiatement après avoir passé une commande)

Notre bureau est fermé le dimanche. Toutes les activités officielles restent donc fermées. Par conséquent, si vous commandez le samedi, elle sera comptabilisée le lundi. Vous pouvez toutefois organiser un service supplémentaire le dimanche moyennant un supplément. Dans ce cas, vous devez nous contacter avant de créer votre commande et payer un supplément pour les heures supplémentaires.

Le délai de livraison des images peut être sujet à des retards en cas de catastrophe naturelle, de problèmes régionaux ou de catastrophes nationales. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans la livraison des images en raison de causes sans précédent.

8. prix

Les prix et les forfaits indiqués sur le site Web sont des exemples indicatifs illustrant uniquement la fourchette de prix. Le prix final des services dépend de nombreux facteurs tels que la complexité des images, le délai d'exécution et la livraison aux heures de pointe.

(Vous acceptez de payer des frais de traitement supplémentaires (Frais de traitement des paiements) si le montant de la facture de la commande est inférieur ou égal à 5 ​​USD).

Tous les prix standards indiqués sur le site Web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Comment définit-on la complexité ?

Voici les détails des images complexes

  • Courbes améliorées
  • Des formes complexes
  • Détails fins
  • L'image contient de nombreux trous, espaces, points, rides, taches ou poils/fourrures
  • Images anciennes entièrement ou partiellement déchirées, déchirées, brûlées ou trempées
  • Images très détaillées
  • Retouches compliquées requises
  • Plusieurs objets dans une seule image

9. méthode de paiement

Nos prix sont indiqués en dollars américains ($) sur le site Web, mais votre facture reflétera votre devise locale.

Pour les commandes australiennes, nous acceptons les dollars australiens ; pour les commandes canadiennes, nous acceptons les dollars canadiens ; et pour le Royaume-Uni, nous acceptons les livres sterling.

Pour les pays européens, y compris les îles Åland, Andorre, l'Autriche, la Belgique, la Croatie, Chypre, l'Estonie, la Finlande, la France, la Guyane française, la Guadeloupe, l'Allemagne, la Grèce, l'Irlande, l'Italie, le Kosovo, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Martinique, Mayotte, Monaco, le Monténégro, les Pays-Bas, le Portugal, la Réunion, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et la Cité du Vatican, nous acceptons les euros.

Pour tous les autres pays, nous utiliserons le dollar américain.

La devise de votre compte ne peut pas être modifiée ; elle sera automatiquement attribuée en fonction de votre pays.

Nous utilisons PayPal et Stripe comme passerelles de paiement. Les paiements peuvent être effectués via PayPal ou par carte de débit/crédit, et les virements bancaires sont également acceptés. Veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre 7 à 10 jours pour la vérification. Nous privilégions les méthodes de paiement automatisées.

Nous exigeons un paiement à l'avance ; les commandes ne seront pas traitées tant que le paiement n'est pas effectué.

Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit ou de débit. Les paiements sont traités via des passerelles réputées telles que PayPal et Stripe. Lorsque vous effectuez un paiement, vous serez redirigé vers leurs sites Web.

Remarque : Veuillez noter que tous les services tiers, tels que PayPal et Stripe, ont leurs propres conditions et politiques d'utilisation, que vous acceptez lorsque vous utilisez leurs services. Perfect Retouching n'est pas responsable des actions ou des politiques de ces tiers qui pourraient ne pas correspondre à vos intérêts.

10. Processus de paiement avec Calif Business LLC

Notre mode de paiement passe par le processus Calif Business LLC. Votre paiement sera collecté par Calif Business LLC (www.califbusiness.com) qui sera affiché sur votre compte PayPal. Cependant, Perfect Retouching Inc. est la SEULE autorité compétente pour résoudre toute réclamation et tout problème lié à votre paiement, à vos prix et à votre remboursement. Pour tout problème concernant le paiement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected]

11.Paiement via WALLET BALANCE

Une solution pour votre paiement sans tracas est WALLET. Nous visons à simplifier votre expérience de paiement grâce à notre fonctionnalité Wallet. Rechargez facilement le solde de votre portefeuille pour payer facilement vos factures et profitez de la flexibilité d'utiliser ce crédit pour toutes vos futures commandes. Soyez rassuré, nous vous fournirons des relevés de transactions détaillés pour votre référence. Vérifier le solde de votre portefeuille et recharger votre crédit est désormais un jeu d'enfant. De plus, le solde de votre portefeuille n'expirera jamais, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.

Remarque : Veuillez noter que le solde du portefeuille n'est pas remboursable et ne peut être utilisé que pour commander des services auprès de Perfect Retouching.

12. Politique de remplacement des photos après la commande

Nous n'acceptons pas les remplacements de photos une fois la commande passée. Si vous téléchargez la mauvaise image, vous ne pouvez pas demander une modification gratuite d'une autre photo. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les bonnes images sont téléchargées. Cependant, si vous souhaitez remplacer vos photos, veuillez nous contacter. Si vos images sont déjà en cours de traitement, vous ne pouvez pas effectuer de remplacement.

13. Politique de révision et de reprise

PR propose plusieurs révisions après avoir téléchargé les images dans un délai de sept (07) jours ouvrables. Passé ce délai, vous ne pourrez plus obtenir de révision ni de reprise.

La révision ne doit pas être en conflit/différer/altérer les instructions originales que vous avez fournies lors de la création de la commande.

  • S'il y a un conflit avec les instructions principales, il sera traité comme une nouvelle commande.
  • Les révisions ne doivent pas contredire les instructions d’édition originales.
  • Pour les révisions groupées, vous devez nous contacter immédiatement.
  • Nous ne reprenons votre commande que si vous demandez de légères modifications ou améliorations. Une refonte ne signifie pas que nous suivrons de nouvelles instructions non incluses dans la demande initiale.
  • Si vous demandez une reprise avec de nouvelles instructions, une nouvelle commande sera créée et reflétée sur votre facture.
  • Vous pouvez demander une reprise uniquement si vous n'êtes pas satisfait du résultat final, applicable aux images soumises aux formats JPG, PNG ou JPEG sans calques.

14. politique de remboursement

Un remboursement à 100 % sera effectué si vous n'êtes pas satisfait de notre travail et pouvez fournir une justification appropriée. Si vous n'êtes que partiellement satisfait, une option de remboursement partiel est disponible. Cependant, si vous demandez les fichiers d'image bruts (par exemple, .psd, .tif) avec des calques, le remboursement maximum sera limité à 30 %.

15. informations de contact

Pour toute information complémentaire n'hésitez pas à nous contacter via…

Téléphone: + 1 (647) 799-5131

Courriel: [email protected]